近年來，隨著人民生活水平的提高，人們對住宅質量提出更高的要求，在此前提下，我國各地涌現出了一些運用現代的計算機、控制與通信技術的智能化住宅小區。

但是許多智能小區都存在搭好了平臺卻沒有智能化的軟體在上面運行的情況，或者說缺少現代化的管理手段。智能小區開始建設的同時應該遵循"管理是保障"的原則，沒有高質量的住宅小區智能化管理，就不可能充分發揮住宅小區智能化的功能效果。科學高效的管理是智能化的真正內涵，簡單的硬件拼湊對于智能小區的實際應用是缺少實際意義的。

為此，作為智能小區的實際管理者-物業管理公司應該運用現代化的計算機管理手段，使物業的硬件管理結合軟件管理，為物業管理走向現代化、制度化與規范化創造條件。物業管軟件的設計從低到高有三個層次：

第一個層次為單項數據處理，模仿手工管理方式，多用于簡單的事物性工作，這是目前國內大多數物業管理公司所處計算機應用水平；

第二個層次是數據綜合處理，此時計算機應用呈現網絡化和實時處理特點，已經具備部分提高物業管理效率的特點；

第三個層次則是管理信息系統，此時信息論、控制論、系統工程等優化理論在軟件程序中得以運用，計算機網絡和數據庫的建立，使計算機有管理某個單一系統發展成全面的管理系統。系統集成能力的高低和決策分析功能成為衡量此階段物業管理軟件水平的依據。

我們下文討論的物業管理軟件的設計就是第三個層次的軟件設計。

作為一個好的物業管理軟件，首先應該構建在一個好的網絡、數據庫、程序語言和操作系統平臺上。物業管理采軟件用INTRANET技術，INTRANET技術是在INTERNET和Client/Server模式下發展起來的系統，采用Intranet作為小區內部信息網絡，各部門內的微機均通過網絡連接到服務器上，其客戶端軟件以客戶/服務器(C/S)模式開發，能為小區內部不同職能部門的合作提供服務，包括文件共享、數據共享等。客戶/服務器(Client/ Server)是近年來迅速發展的分布式信息處理體系結構。

客戶/ 服務器體系把信息處理過程分成幾個部分，并把它分配到整個計算機網絡上，使信息處理過程能最佳地利用計算機的系統資源。

在物業管理系統中，為了避免多個用戶同時對同一數據進行操作，減少系統開銷，盡可能地少耗用網絡資源，系統采用客戶/服務器結構。

由于在客戶/服務器結構中，前臺應用程序并不直接對數據庫文件進行操作，必須通過服務器上的數據庫引擎來實現，而操縱這些數據庫管理系統最簡單的方法就是使用ODBC，通過ODBC打開前臺應用程序與后臺數據庫管理系統的通道，然后使用由ODBC API提供的標準控制函數對服務器上的數據庫進行維護。

物業管理系統軟件應該采用的是多層次(Multiple-tier)ODBC，這種方式下的驅動程序把命令傳達給遠程的服務器數據庫引擎，并且把處理完的數據返回給前端的應用程序，其執行效果比自行訪問的單一層次ODBC 驅動程序要好，可以大大降低服務器的占用時間。